Bien souvent, prendre contact avec le service client d’une compagnie aérienne peut s’avérer nécessaire. C’est notamment le cas pour une réservation, une demande, une annulation et bien d’autres choses. Comment s’y prendre pour Air Caraïbes sans dépenser de l’argent ? La réponse dans cet article.

Zoom sur la compagnie Air Caraïbes

Air Caraïbes est la fusion de plusieurs compagnies aériennes. Cette compagnie a été mise en place en 2000 par la France dans le but de desservir plusieurs destinations, notamment les départements du pays qui se retrouvent en Caraïbes. Cette compagnie aérienne dessert notamment :

  • Les pays situés en Amérique du Nord comme Cuba, les Bahamas, la Guadeloupe, Haïti ;
  • Les pays situés en Amérique du Sud comme la Guyane ;
  • Etc.

La compagnie aérienne se retrouve en Europe notamment à Paris-Orly et en Guadeloupe. Elle appartient au groupe Dubreuil originaire de Vendée. Air Caraïbes compte au total 12 avions dans sa flotte pour effectuer les voyages. Il faut ajouter que la compagnie ne dessert pas les pays situés en Asie comme c’est le cas pour Air France.

Zoom sur la compagnie Air Caraïbes

Par quel moyen contacter Air Caraïbes gratuitement ?

Comme toutes les compagnies aériennes, Air Caraïbes met à la disposition de sa clientèle différents moyens pour la contacter. Ainsi, ils peuvent le faire la manière suivante :

Par téléphone

L’appel téléphonique est un moyen sûr et rapide pour contacter le service client de la compagnie Air Caraïbes. Toutefois, il faut faire attention. En effet, il existe plusieurs numéros disponibles en fonction de la région où l’appel est émis et les appels sont payants. Ils sont facturés à 0,12 euro l’appel + le prix d’appel.

Pour éviter la facturation de l’appel, il est recommandé d’utiliser le numéro non surtaxé. C’est le +33 (0)3 63 29 73 97. Ce numéro en métropole parisienne est entièrement gratuit et est ouvert tous les jours de la semaine ainsi que les jours fériés. Il est accessible de 8 h à 21 h

Toujours pour éviter une facturation, il est possible de composer le numéro vert qui est le 0 800 888 990. Par contre, seuls les clients Flexil Pro ont la capacité de se servir de ce numéro à des fins particulières (modifications de réservation). Le numéro vert est ouvert uniquement pendant les jours ouvrables de 8 h à 18 h.

Par e-mail

Air Caraïbes est également joignable par e-mail. Comme les numéros de téléphone, il existe plusieurs adresses électroniques pouvant servir à joindre le service client. Dans ce cas, chaque adresse mail sert pour un but précis.

Pour les réservations de vol, l’adresse e-mail à contacter est : artocay@aircaraibes.com. Pour les services d’entreprise, c’est entreprise.paris@aircaraibes.com qu’il faut utiliser. Pour un service de groupe, l’e-mail à utiliser c’est groupes@aircaraibes.com.

Toutes ces adresses sont fonctionnelles.

Par courrier postal

Une autre possibilité de joindre le service client de la compagnie Air Caraïbes gratuitement, c’est le courrier postal. Il permet d’obtenir des informations ou de signaler des faits directement à l’adresse physique de la compagnie. Pour la joindre par la poste, il suffit d’adresser un courrier au siège de la société à l’adresse Air Caraïbes Parc d’activités de la Providence 97139 Les Abymes Guadeloupe (FWI).

Par les réseaux sociaux

Air Caraïbes est une compagnie aérienne également présente sur les réseaux sociaux. Elle est assez accessible et règle les problèmes ou fournit les informations qu’il faut. Ses canaux de communication sont :

  • Facebook ;
  • Twitter ;
  • Instagram ;
  • YouTube.

À l’aide d’une connexion internet, il devient facile de joindre Air Caraïbes pour n’importe quelle demande. 

En résumé, il est en effet possible de joindre le service client de la compagnie aérienne Air Caraïbes gratuitement. Les moyens sont multiples pour une plus grande satisfaction.

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